top of page
tasty-turkish-bagels-kitchen-board.jpg

Gizlilik Politikası

Veri Sorumlusunun Kimliği

Bu Gizlilik Politikası, Elif Pastaneleri (“İşletme” veya “Biz”) tarafından işletilen web sitesi, mobil uygulamalar ve dijital iletişim kanallarını (WhatsApp vb.) ziyaret eden kullanıcıların ve müşterilerin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun olarak işlenmesine ve korunmasına ilişkin esasları belirlemektedir.

İşlenen Kişisel Veriler ve Toplanma Yöntemleri

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, iletişim/sipariş formlarını doldurduğunuzda veya dijital kanallarımız (WhatsApp Flow vb.) üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.

  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, teslimat/adres bilgileri, e-posta adresi.

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş detayları, pasta/tatlı tercihleri, talep ve şikayetleriniz, mesaj içerikleri.

  • İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresi, siteye giriş-çıkış kayıtları, çerez (cookie) tercihleri.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dâhilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Siparişlerinizin hazırlanması, teslim edilmesi ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi,

  • Taleplerinizin, özel pasta/ürün isteklerinizin ve şikayetlerinizin değerlendirilmesi ve yanıtlanması,

  • Şubelerimizle ilgili bilgilendirmelerin yapılması ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi,

  • Web sitesinin güvenliğinin sağlanması, teknik aksaklıkların giderilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,

  • Yasal mevzuattan kaynaklanan bilgi saklama, raporlama ve belge düzenleme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak;

  • Sipariş teslimatının sağlanması amacıyla kurye/lojistik hizmet sağlayıcılarımıza,

  • Web sitesi altyapısı, sunucu (hosting) ve dijital iletişim kanalları (WhatsApp vb.) hizmeti aldığımız tedarikçilerimize,

  • Yasal yükümlülükler gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilere,

hukuki sınırlar çerçevesinde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aktarılabilir.

Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

İşletmemiz, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya zarara uğramasına karşı gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktadır. Verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen yasal zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süre sonunda güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak İşletmemize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,

  5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  6. KVKK koşullarına uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  7. Düzeltme veya silinme işlemlerinin verilerin aktarıldığı 3. kişilere bildirilmesini isteme,

  8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  9. Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

İletişim ve Başvuru

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru veya talep için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • İşletme Unvanı: Elif Pastaneleri

  • Adres: Cevdet Paşa, Cumhuriyet Cd. No:40, 65150 Van Merkez/Van

  • E-posta: info@elifpastaneleri.com

  • Telefon: 0 432 214 14 94

bottom of page